为进一步增强青年干警处理复杂问题、做好群众信访工作能力，2月11日，上城区检察院在区矛调中心集中开展“办理群众来信、接待来访的艺术与谋略”主题培训。

现场，“市劳模”“最美检察官”董伟海检察官围绕信访工作的重要性，从倾听的艺术、交流的技巧与“五诊法”运用等几个方面进行授课，并结合实际案例与自身经验，希望新进年轻干警与控申干警要不断扩充法律法规知识储备，提升释法说理水平，认真落实“三到位一处理”；要熟练掌握“核查监督复诊法”，通过司法救助手段为生活面临急迫困难的当事人提供物质、精神支持；要学会预知、感知、解读信访人情绪，找准解决诉求的方法，真正为人民群众排忧解难。

“应始终怀持感恩、感激、感谢之情，着力解决群众信任难题，把群众工作做到极致。”培训最后，董伟海对各新进干警提出了新期许。

参训干警纷纷表示“将牢固树立‘群众利益无小事’的工作理念，立足岗位、服务群众，为大力推动检察事业高质量发展作出自己的贡献。”